Il Corso per Store Manager forma professionisti della gestione di punti vendita con competenze tecniche, economiche e umane.
Lo Store Manager, infatti, deve saper bilanciare le esigenze del consumatore con quelle di vendita dell’azienda.
L’obiettivo del corso, quindi, è trasferire gli allievi la capacità di gestire un punto vendita in tutti i suoi aspetti: dal coordinamento degli addetti alla formazione del personale, dalla relazione con i clienti all’organizzazione di campagne promozionali, dalla gestione del magazzino all’analisi dell’andamento economico del punto vendita.
Per il suo taglio pratico, il Corso per Store Manager è consigliato a chi vuole intraprendere questa nuova professione ma anche a chi opera già nei punti vendita e vuole migliorare le proprie competenze e possibilità di carriera.
La richiesta di Store Manager ha avuto in questi anni una crescita senza sosta, trainata soprattutto dall’aumento costante di catene di negozi e centri commerciali.
La figura del responsabile di negozio è fondamentale per la buona gestione dei punti vendita, quindi le aziende che operano nel mercato italiano sono particolarmente attente alla selezione di questi professionisti.
Lo Store Manager lavora principalmente in catene monomarca, grandi punti vendita o come responsabile di uno o più reparti di centri commerciali di medie-grandi dimensioni.
Modulo 1 A - Lo scenario distributivo: Il retail (componenti,scenari evolutivi e tendenze)
Il ruolo e le funzioni del sistema distributivo
Le componenti del sistema distributivo
Le organizzazioni distributive e le loro prospettive
Le tipologie distributive e il loro ruolo di mercato
Modulo 1 B - La gestione e motivazione del personale
Reclutamento dei venditori
Fonti di reperimento dei candidati e criteri di selezione
Il colloquio di selezione
Team leadership
Gestire e motivare un team vincente
Il capo come coach
Modulo 2 - La gestione del cliente e le tecniche di vendita
Orientamento al cliente
La gestione del contatto con il cliente
Come dialogare con il cliente
Gestire e valutare la customer satisfaction
Creare sintonia con l'interlocutore
Capacità di ascolto attivo
Rilevazione dei bisogni consci ed inconsci
Strategie di vendita
"Strumenti" per ristrutturare le obiezioni
Le obiezioni più diffuse
Cogliere i segnali
Tecniche efficaci di chiusura
Le paure del venditore
Simulazioni/role-playing
Modulo 3 - La gestione economica dello store e la Logistica
Il conto economico
Contabilità magazzino
Corrispettivi
Prima nota cassa-banca
Contabilità fornitori
Introduzione alla logistica e al supply chain management
La logistica interna: la gestione del magazzino
La logistica integrata
Sistemi telematici per il trasporto e la logistica
Modulo 4 - Criteri espositivi: lo schema di merchandising e l'allocazione dello spazio per i diversi prodotti
I principi per la gestione ottimale dello spazio di vendita
Tecniche di lay-out in differenti categorie di punti vendita
Tecniche di esposizione delle merci sulle attrezzature di vendita
Le tecniche espositive (orizzontale, verticale e mista) con i relativi punti di forza e di debolezza
Valutazione dello scaffale: l'allocazione dello spazio alle referenze
Il visual merchandising: aiutare l'acquirente nella scelta, fornire informazioni sul punto vendita, rendere più attraente lo scaffale
Modulo 5 - Marketing esperienziale
L'offerta personalizzata: l'approccio relazionale
Il coinvolgimento emotivo del consumatore
La percezione del valore della marca
L'esperienza multisensoriale
L'esperienza come intrattenimento
Sviluppare un piano strategico esperenziale
Factory School by Boscolo Srl, al fine di agevolare l'ingresso al progetto, ha sviluppato una modalità di iscrizione che consente di ottenere sconti sul prezzo del corso
Riportiamo di seguito la tabella sconti applicabile ai partecipanti che si iscriveranno nei seguenti periodi:
- Dal 1 Dicembre al 13 Gennaio quota agevolata
- Dal 14 Gennaio al 27 Gennaio quota agevolata
Per aderire all'offerta "Prima Prenoti Meno Paghi", il partecipante sarà tenuto a versare l'importo fisso di €. 300,00 contestualmente all'invio della propria conferma di partecipazione a titolo di caparra e anticipo di pagamento.
Il saldo, secondo la fascia di sconti rientrante, dovrà avvenire, pena la perdita dello sconto, entro Giovedì 27 Gennaio 2011.
